Optikeryrket hører inn under norsk helsesevesen. For å imøtekomme pasientene, har Synsinformasjon et eget særskilt organ som behandler forbrukerklager.
Kun saker relatert til Synsinformasjons medlemmer kan behandles. For utfyllende informasjon se reglementet for klagenemnden.
Eget skjema benyttes ved innsending av klager for behandling, og kan lastes ned her.